Перейти к контенту

Руководство по качеству


28 сообщений в этой теме

Рекомендуемые сообщения

Подскажите пожалуйста, насколько корректно (и можно ли вообще) совмещать ISO 9001 и ISO 17025 в одном Руководстве по качеству?

Заранее спасибо!

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2009: 1.6. Если испытательные и калибровочные лаборатории выполняют требования настоящего стандарта (17025), то действующая у них система менеджмента качества для деятельности по проведению испытаний и калибровки также соответствует ИСО 9001 (однако в предыдущих версиях трактовка была другой).

Важно на какие процессы у Вас "распространена" СМК: одно дело если Вы лаборатория (какая?), то ставка на обеспечение качества "испытаний и калибровки"; если же Вы, например, фабрика, то ставка на качество конечного продукта (услуги) Вашей деятельности. Руководство по качеству для СМК, как правило, охватывает все процессы организации (маркетинг, закупки, производство, контроль и тд) влияющие на качество (например, продукции) и тогда деятельность лаборатории (если она входит в состав организации или аутсорсинг) будет одним из таких процессов всей системы.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 4 недели спустя...

Тут главное понимать их взаимосвязь (рекомендую прочитать полный вариант цитаты из предисловия к ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2009 которую упомянул Евгений Алексеевич).

Ниже привожу анимированную картинку поясняющую место каждого из этих стандартов в деятельности организации.

1. Вся деятельности, которой нужно как-то управлять (система менеджмента всей деятельности).

2. Система менеджмента качества лишь часть общей системы менеджмента. (система менеджмента качества всей деятельности - исо 9000).

3. Поверочная деятельность - лишь часть всей деятельности. (система менеджмента поверочной деятельности).

4,5. На пересечении понятий появляется "система менеджмента качества поверочной деятельности". О которой и идет речь в исо 17025.

post-12-0-47433900-1376594626_thumb.gif

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

братцы помогите!!! не могу переработать руководство по качеству по 17025.

может кто поделится, а то шеф .......

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

братцы помогите!!! не могу переработать руководство по качеству по 17025.

может кто поделится, а то шеф .......

Посмотрите раздел Системы менеджмента качества, а особенно вот эту тему: http://metrologu.ru/index.php?showtopic=3802&st=0

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

спасибо. у меня есть руководство по качеству, но мне было сказано, что оно не соответствует 17025. сравниваю моё и гост вроде бы соответствует.

может кто подкинет черновик руководства для изм. лаб. обещаю не клонировать.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Было ли указано на конкретные несоответствия? Приведите пример.

Или выложите кусок своего руководства.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

спасибо, что не бросаете.выкладываю всё руководство.

сейчас, в который раз перечитываю ГОСТ, но!

было сказано за основу бери ГОСТ и формы пр.50.2.014, но причём формы приказа и гост.

я понимаю, что поверка должна выполняться согласно гостов на поверку данного вида оборудования. не писать же в руководстве по каждому пункту ссылку на гост. БРЕД.

Руководство по качеству.doc

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Руководство по качеству не плохое.

Но это РК в целом для ВСЕЙ деятельности предприятия. Это РК по ISO 9000.

Дятельность вашего предприятия включает вв том числе деятельность по:

- поверке

- продаже оборудования

- бухучету

- подбору кадров

- ...

Вам же требуется из всей деятельности выделить только деятельность по поверке и написать частное руководство к нему. Опираясь на 17025 (а не только дважды сославшись).

http://metrologu.ru/index.php?showtopic=11142&view=findpost&p=87191

Даже слово "поверка" встречается только на титульном листе и в предисловии.

Необходимо написать инструкцию, руководство к действию для деятельности по поверке.

Этот документ в целом для вашего ООО. Дополните его еще документом отдельным по 17025.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

скажу мое "первое впечатление" по Вашему руководству по качеству.

первое что бросилось в глаза: на титульном листе (сомневаюсь в законности утверждения Вашим предприятием о соответствии ГОСТУ) Вы пишете что руководство соответствует ГОСТУ ИСО/МЭК 17025-2009.

Наш эксперт-аудитор утверждал, что если мы составляем руководство по качеству согласно/в соответствии с 17025, то и пункты в руководстве должны быть такие же как в 17025. У Вас же 9 разделов а в 17025 их 5 :)/>

что касается самого руководства :acute: руководство разрабатываемое по ИСО 9000 никак не относится к лаборатории, собственно для этого и ввели 17025, который учитывает все требования к компетентности лабораторий. По нему и следует писать руководство для лаборатории, даже если Ваше предприятие уже имеет СМК по ИСО 9000.

Изменено пользователем metrolog-ekolog
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

спасибо, что не бросаете.выкладываю всё руководство.

Вашему РК больше подошло бы название Манифест.

17025 Вам говорит "что должно быть", Вы в РК говорите "СМК нам это обеспечит", и никакой конкретики про поверку.

Неужели с такими РК проходят аккредитацию?

И в названии надо бы изменить - "средств измерений счётчиков воды" звучит как то по кухонному. Или просто средств измерений, или средств измерений расхода,

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

СПАСИБО!

пл.,не могли бы дать хотя бы одну страничку любого отдела как образец.

я как собака, понимаю, но сказать(написать) не могу.

получается , что надо написать что измерить, куда записать, кто проверяет...

Руководство по качеству не плохое.

Но это РК в целом для ВСЕЙ деятельности предприятия. Это РК по ISO 9000.

Дятельность вашего предприятия включает вв том числе деятельность по:

- поверке

- продаже оборудования

- бухучету

- подбору кадров

- ...

Вам же требуется из всей деятельности выделить только деятельность по поверке и написать частное руководство к нему. Опираясь на 17025 (а не только дважды сославшись).

http://metrologu.ru/index.php?showtopic=11142&view=findpost&p=87191

Даже слово "поверка" встречается только на титульном листе и в предисловии.

Необходимо написать инструкцию, руководство к действию для деятельности по поверке.

Этот документ в целом для вашего ООО. Дополните его еще документом отдельным по 17025.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

со своей стороны, кому необходимо, готов предоставить весь комплект готовых документов по ИСО.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

пл.,не могли бы дать хотя бы одну страничку любого отдела как образец.

Не претендую за образец, но суть должна быть понятна.

Грубо говоря, если ГОСТ рекомендует держать руки в чистоте, то в своём руководстве Вы не пишете, что работы будут проводиться чистыми руками, а определяете, что руки моются с мылом и вытираются своим полотенцем.

7 ДОКУМЕНТАЦИЯ

7.1 Документация, используемая МС Общества, делится на две группы: внешнего происхож-дения (поступившие извне) и внутреннего происхождения (разработанные в Обществе). Перечень документации внешнего происхождения представлен в Приложении Г. К документации внутренне-го происхождения относятся производственные инструкции, методики калибровки, разработанные МС Общества, и регламенты, разработанные Заказчиком и другими организациями для нужд Заказ-чика.

7.2 НД, касающиеся калибровки СИ, доступны во всех подразделениях предприятия, где осу-ществляются операции по калибровке СИ.

7.3 Не действующие или устаревшие НД, касающиеся калибровки СИ, оперативно изымаются из всех мест использования, на титульном листе делается отметка "Отменён", предупреждающая их непреднамеренное использование.

7.4 На устаревшие документы, сохраненные в информационных целях ставится отметка "Справочный материал".

7.5 НД актуализируются согласно выпускаемых АНО «РСК – Консалтинг» ежегодных указа-телей «Нормативные документы в области метрологии», при этом проверяется действие НД, а так же наличие к нему вступивших в действие изменений. При наличии к НД вступивших в действие изменений, текст изменения прикладывается в каждый экземпляр НД. На актуализированные НД наносится штамп "Актуализировано", ставится дата актуализации и подпись лица, проводившего актуализацию. Ежегодную актуализацию, регистрацию и хранение документации проводит инженер по метрологии отдела метрологии или инженер по метрологическому надзору. Все актуализирован-ные НД хранятся в отделе метрологии Общества.

7.6 Все имеющиеся НД регистрируются в электронной базе данных Excel «Перечень Норма-тивной документации», где указываются их номера и наименования (Приложение К). В примечании ставится отметка об актуализации. Любые изменения и дополнения к НД регистрируются в базе. НД регистрируются отдельно по видам измерений для наглядности и удобства поиска, а также состав-ляется общий перечень имеющихся в отделе метрологии НД.

7.7 Документы системы качества внутреннего происхождения имеют разработанную на пред-приятии идентификацию. Среди элементов такой идентификации присутствует дата выпуска и/или обозначение пересмотра, нумерация страниц, общее число страниц или отметка конца документа и наименование органа, выпустившего документ.

7.8 Необходимость приобретения НД по метрологии определяется отделом метрологии Обще-ства, приобретение НД осуществляет технический отдел Заказчика.

7.9 Организация актуализации, учета и хранения документации системы качества калибровоч-ных работ возложена на начальника отдела метрологии Общества.

7.10 Для проведения калибровки средств измерений используются в качестве методик калиб-ровки стандартизованные методики поверки, указанные в Описании типа СИ (для СИ утверждённо-го типа), а так же предлагаемые разработчиком СИ. При необходимости МС Общества может раз-работать методики калибровки, согласовав их с МС Заказчика для удовлетворения его потребно-стей.

7.11 МС Общества имеет также следующие виды документации:

- эксплуатационную документацию на применяемые средства калибровки;

- протоколы калибровки, рабочие журналы,

- журналы регистрации.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Возмите ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2009.

Хорошенько прочитайте.

Каждый пункт этого стандарта - это общие требования "как должно быть".

Не надо в руководстве декларировать "у нас все так как и должно быть: у нас все качествено, у анс есть помещения, у нас квалифицированный персонал, ..."

В руководстве надо пописывать как у вас соблюдается это требование: "у нас есть помещение, вот аткое по полщади, вот акты подтверждающие климатические условия, помещение имеет вот такую систему вентиляции, кондиционирования, вот такая установка подготавливает киповский вохдвух, ..."

"у нас столько то специалистов, у них такое-то образование, повышают они квалификацию с такой-то частотой, проверка знаний производится с ледующем порядке".

И так каждый пункт. Должен описывать ЧТО, КТО и КАК будет делать, чтоб соблюсти требования.

Изменено пользователем rmetr
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

5.5 Оборудование

5.5.1 Лаборатория оснащена эталонным, измерительным и испытательным оборудованием, необходимым для правильного проведения поверки. Перечень эталонного и измерительного оборудования представлены в таблице 2 паспорта лаборатории.

5.5.2 Оборудование и его программное обеспечение, используемое для проведения поверки обеспечивает требуемую точность и соответствует техническим требованиям, предъявляемым к выполнению поверки. До ввода в эксплуатацию оборудование проверяется на соответствие техническим требованиям, действующим в лаборатории.

5.5.3 С оборудованием работает уполномоченный персонал. Инструкции по использованию и обслуживанию оборудования, включая соответствующие руководства пользователя, представленные производителем оборудования, всегда доступны для персонала лаборатории и находятся на рабочих местах.

5.5.4 Каждая единица оборудования и ее программное обеспечение зарегистрированы в паспорте лаборатории. На каждую единицу оборудования, которое используется для поверки, заведен паспорт и учетная карточка, которая имеет следующие сведения:

а) идентификационный номер;

б) наименование производителя, тип, серийный номер;

г) наименование инструкции производителя или данные о ее местонахождении;

д) паспорт оборудования с датами проведенного техобслуживания или ремонта, дату поверки оборудования, описание любых повреждений, неисправностей, модификаций или ремонта оборудования.

Идентификация и учет СИ и ИО, представленного на поверку, ведется в журнале регистрации СИ. При регистрации указывают тип, марку, заводской номер, год изготовления и другую информацию.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

если кому то поможет выкладываю свое недавно всеми одобренное РуководствоНо оно сдобрено ссылками на имеющиеся у нас стандартыРУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ 2013 г..doc предприятия

РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ 2013 г..doc

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

если кому то поможет выкладываю свое недавно всеми одобренное РуководствоНо оно сдобрено ссылками на имеющиеся у нас стандарты

Очень добротное РК.

Анатолий Викторович, а у Вас действительно на все калибруемые СИ имеются методики калибровки, как заявлено в РК?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

если кому то поможет выкладываю свое недавно всеми одобренное РуководствоНо оно сдобрено ссылками на имеющиеся у нас стандартыРУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ 2013 г..doc предприятия

Вы очень щедры, поставил + :thankyou:

Вопрос, который возник с началом ознакомления:

Ваша политика защищает интересы только МС?

Выкладываю нашу политику:

Заявление о политике в области качества калибровочной деятельности ООО «СНЭМА-СЕРВИС»

Политика в области качества калибровочной деятельности ООО «СНЭМА-СЕРВИС» направлена на соблюдение Законов РФ, НД по обеспечению единства измерений, защиту прав и интересов граждан, организаций от отрицательных последствий недостоверных измерений.

Целью политики в области качества является:

- обеспечение объективности и достоверности проводимой калибровки с целью макси¬мального удовлетворения потребности Заказчика в достоверной информации о действительных значений метрологических характеристик средств измерений посредством проведения калибровки в строгом соответствии с требованиями нормативных и методических документов РСК;

- обеспечение независимости и беспристрастности при проведении калибровки СИ, а так¬же доверия Заказчика к качеству услуг, оказываемых ООО «СНЭМА-СЕРВИС», путем созда¬ния соответствующей организационной структуры и внедрения системы менеджмента калибровочной деятельности, отвечающей требованиям ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025-2006;

- обеспечение конкурентоспособности ООО «СНЭМА-СЕРВИС» среди других орга¬низаций, оказывающих аналогичные услуги, путем получения признания на национальном уровне.

Задачи МС ООО «СНЭМА-СЕРВИС» в области обеспечения качества:

– соблюдение области аккредитации, установленной аттестатом аккредитации;

– обеспечение высокого качества проведения калибровки СИ;

– обеспечение условий проведения калибровочных работ;

– соблюдение графиков калибровки собственных СИ и СИ Заказчиков;

– соблюдение требований нормативной документации (НД) по калибровке СИ;

– системный анализ качества калибровочных работ.

Намеченные цели и задачи достигаются путем:

- постоянного повышения технического и организационного уровня работ по калибровке СИ для обеспечения объективности и достоверности проводимой калибровки СИ, повышения экономической эффективности работы по калибровке СИ за счет рационального использования имеющихся технических, организационных и экономических ресурсов;

- проведения калибровки СИ и представления результатов калибровки в строгом соответствии с требованиями нормативных и методических документов системы обеспечения единства из¬мерений и РСК, обеспечивая надлежащее выполнение требований действующего законодательства РФ и принципа конфиденциальности в своей работе;

- обеспечения постоянного поддержания в рабочем состоянии и улучшения системы менеджмента калибровочной деятельности, в основу которой положен принцип индивидуаль¬ной ответственности каждого работника за качество выполнения своих должностных обязан¬ностей.

Ставя перед коллективом указанные цели и определяя пути их достижения, руководство ООО «СНЭМА-СЕРВИС» обязуется:

 непосредственно участвовать в обеспечении качества, принимать решения и действовать только в соответствии с данной политикой;

 действовать в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025-2006 и постоянно улучшать результативность системы менеджмента калибровочной деятельности;

 обеспечивать выполнение работ необходимыми денежными, материальными и людскими ресурсами;

 стимулировать деятельность каждого члена коллектива, направленную на выполнение поставленных задач в области качества;

 обеспечивать систематическое обучение и повышение квалификации всего персонала МС.

Руководство ООО «СНЭМА-СЕРВИС» призывает весь коллектив МС к достижению целей, заявленных в Политике в области качества калибровочной деятельности.

Система менеджмента калибровочной деятельности, отвечающая требованиям стандартов ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025-2006, гарантирует нашим Заказчикам - стабильное качество выполняемых нами работ, сотрудникам МС - материальное благополучие.

Ответственность за реализацию Политики в области качества калибровочной деятельности возлагаю на себя.

Генеральный директор

ООО «СНЭМА-СЕРВИС»

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

если кому то поможет выкладываю свое недавно всеми одобренное РуководствоНо оно сдобрено ссылками на имеющиеся у нас стандарты

Очень добротное РК.

Анатолий Викторович, а у Вас действительно на все калибруемые СИ имеются методики калибровки, как заявлено в РК?

да конечно

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 3 недели спустя...
Подскажите пожалуйста, насколько корректно (и можно ли вообще) совмещать ISO 9001 и ISO 17025 в одном Руководстве по качеству?

Заранее спасибо!

ISO 9001 совмещается с ГОСТ Р ИСО 10012—2008

ГОСТ Р ИСО 10012—2008 Настоящий стандарт устанавливает общие требования для обеспечения демонстрации соответствия метрологическим требованиям и нормам процессов измерений и измерительного оборудования, а также приводит рекомендации по ее разработке и внедрению. Настоящий стандарт содержит требования менеджмента качества к системе менеджмента измерений, которая может являться частью общей системы менеджмента организации и направлена на обеспечение выполнения метрологических требований.

Настоящий стандарт не предназначен для демонстрации соответствия ИСО 9001, ИСО 14001 или любому другому стандарту. Заинтересованные стороны могут по согласованию использовать настоящий стандарт для удовлетворения требований к системе менеджмента измерений, в том числе требований, выдвигаемых при сертификации систем качества и др.

Настоящий стандарт не заменяет ИСО/МЭК 17025 и не дополняет его требований.

Изменено пользователем Александр_Вождь
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 11 месяцев спустя...

спасибо, что не бросаете.выкладываю всё руководство.

Вашему РК больше подошло бы название Манифест.

17025 Вам говорит "что должно быть", Вы в РК говорите "СМК нам это обеспечит", и никакой конкретики про поверку.

Неужели с такими РК проходят аккредитацию?

И в названии надо бы изменить - "средств измерений счётчиков воды" звучит как то по кухонному. Или просто средств измерений, или средств измерений расхода,

напишите имайл - скину материалы

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

напишите имайл - скину материалы

Киньте и мне SZKto(собака)mail.ru

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Присоединиться к обсуждению

Вы можете ответить сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас уже есть аккаунт, войдите, чтобы ответить от своего имени.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вы вставили отформатированный текст.   Удалить форматирование

  Допустимо не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически заменена на медиа-контент.   Отображать как ссылку

×   Ваши публикации восстановлены.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

Загрузка...

Информация

  • Недавно просматривали   0 пользователей

    • Ни один зарегистрированный пользователь не просматривает эту страницу.

×
×
  • Создать...