26 сообщений в этой теме

Рекомендуемые сообщения

Добрый день.

Только лишь в целях повышения уровня собственной осведомленности, прошу поделиться документом "Политика в области качества" аккредитованных лабораторий по ІSO/ІEC 17025.

Хотелось бы грамотно составить свою политику согласно требованиям ІSO/ІEC 17025.

Буду очень благодарна :thankyou:

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

для грамотного составления политики в области качества своего предприятия нужно для начала понять определение этого термина. какого отношение вашего предприятия к качеству выпускаемой продукции/ услуги. отсюда будут вытекать цели, задачи, пути достижения и решения.. вы же хотите, чтобы политика в области качества работала? или просто была грамотно-красиво составлена? :)

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Спасибо за ответ, я с вами полностью согласна, просто хотелось бы на примерах других организаций посмотреть как люди описывают политику собственного предприятия.

В интернете то можно найти, но я не находила таковых, которые бы придерживались требований по 17025 (п 4.2.2)

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Спасибо за ответ, я с вами полностью согласна, просто хотелось бы на примерах других организаций посмотреть как люди описывают политику собственного предприятия.

В интернете то можно найти, но я не находила таковых, которые бы придерживались требований по 17025 (п 4.2.2)

Посмотрите наш вариант.

В 2014 г. - аккредитация на новый срок, поэтому критика принимается.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Чаше всего политику оформляют общими фразами не имеющими под собой ничего реального.

И у нас была такова, а в этот раз написал конкретно по нашей деятельности, дело несложное оказалось, старую политику с общими фразами дополнил реальным содержанием (по несколько слов в каждое предложение).

Политика - это цели на много времени наперед, т.е что сделать, исходя из целей вслед нарисовались и конкретные задачи, чтоб достич этих целей, т.е как сделать.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
:rolleyes: metrolog_216 :acute: откуда это определение политики?
Политика - это цели на много времени наперед

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Посмотрите наш вариант.

В 2014 г. - аккредитация на новый срок, поэтому критика принимается.

В первом предложении слово "система" уберите, СМК - это и есть система ))

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

:rolleyes: metrolog_216 :acute: откуда это определение политики?

Политика - это цели на много времени наперед

:thinking:

сорри, это мнение, не определение (изучал (по Инету) тему политики конкретно в менеджменте, перед тем как оформить свою), просто поделился чем есть. Кстати посмотрите второе предложение п.4.2.2 стандарта 17025. Чем не определение? Сам стандарт по поводу терминов отсылает на ИСО 9000, ИСО/МЭК 17000 и МСМ. (не знаю что там, нет под рукой их)

И спасибо за идею: пошерстил Академики и Всякопедии на тему определения политики - очень много разных интересных мнений.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
И спасибо за идею:...

не за что :)/>/>

цитирую дословно п 4.2.2 "Политика системы менеджмента лаборатории, включая заявление о политике в области качества, должна быть сформулирована в Руководстве по качеству (как оно бы ни называлось). Должны быть установлены общие цели, которые необходимо пересматривать во время проверок менеджмента."

Понимание этого термина "политика" очень доступно нам объяснил лектор НЦА на курсах по 17025. (Зам. ген. директора к слову)Заявление о политике в области качества не начинается с поставления целей, а пишется отношение Вашей организации к качеству. у Вас ни слова про качество в первых двух абзацах, определяющих политику Вашей организации. Создается впечатление, что занимаетесь бумажной волокитой, связанной с СМК, а что для Вас качество? :unknw:

Изменено пользователем metrolog-ekolog

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
И спасибо за идею:...

не за что :)/>/>/>

цитирую дословно п 4.2.2 "Политика системы менеджмента лаборатории, включая заявление о политике в области качества, должна быть сформулирована в Руководстве по качеству (как оно бы ни называлось). Должны быть установлены общие цели, которые необходимо пересматривать во время проверок менеджмента."

Понимание этого термина "политика" очень доступно нам объяснил лектор НЦА на курсах по 17025. (Зам. ген. директора к слову)Заявление о политике в области качества не начинается с поставления целей, а пишется отношение Вашей организации к качеству. у Вас ни слова про качество в первых двух абзацах, определяющих политику Вашей организации. Создается впечатление, что занимаетесь бумажной волокитой, связанной с СМК, а что для Вас качество? :unknw:

Ну я бы выбрал определение из 17025, а к компетентности сотрудников НЦА, к сожалению, имею большие претензии основанные на личном общении. Фраза "отношение Вашей организации к качеству" мне честно говоря так сразу не понятна, требуется разъяснение. Хотите пофилосовствовать на тему? Создайте тему и пригласите, с удовольствием пообщаюсь. Тут человеку помочь надо.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Тут человеку помочь надо

предлагаю Диане выложить ее вариант политики сюда на рассмотрение.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Тут человеку помочь надо

предлагаю Диане выложить ее вариант политики сюда на рассмотрение.

Можно и выложить =) Слушаю, ваши замечания

Заявление о политике в области качества.doc

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте!

Помогите, пожалуйста, разобраться, какое содержание политики должно быть, чтобы выполнялись требования ГОСТ ИСО/МЭК 17025 в части:

1) заявления руководства об уровне обслуживания, осуществляемого лабораторией

2) обязательство руководства лаборатории действовать в соответствии с настоящим стандартом и постоянно улучшать результативность системы менеджмента;

3) требование ко всем сотрудникам ... ознакомиться с документацией по качеству и следовать в своей деятельности установленной политике и процедурам.

При этом же мне следует учесть и требования Критериев к аккредитации № 682, которые включаю такое требование к политике:

1) обязанность лаборатории соблюдать критерии аккредитации и требования к аккредитованным лицам;

1) требование к работникам лаборатории ... ознакомиться с РК и руководствоваться в своей деятельности установленной политикой в области качества деятельности лаборатории.

Помимо приведенных требований есть и другие, но я понимаю, как их реализовать.

Я планировала написать так:

Политика в области качества испытательной лаборатории ООО «Рога и копыта», проводимая высшим руководством в лице директора, направлена на обеспечение высокого качества выполняемых работ по аттестации рабочих мест по условиям труда.

Под высоким качеством мы понимаем обеспечение безусловного соответствия работ требованиям и ожиданиям наших заказчиков, требованиям договоров и нормативной документации, улучшение условий и охраны труда работающих, обеспечение достойного уровня жизни наших сотрудников.

Для реализации политики в области качества испытательная лаборатория ставит перед собой две основные цели:

- выполнение работ по аттестации рабочих мест по условиям труда в полном соответствии с установленными в нормативной документации требованиями с гарантированной точностью, достоверностью и объективностью;

- обеспечение конкурентоспособности среди организаций, оказывающих аналогичные услуги на территории N-ской области.

Достижение целей обеспечивается решением следующих задач:

- привлечение квалифицированных сотрудников и систематическое повышение уровня их квалификации и компетентности;

- удовлетворение требований и ожиданий заказчиков к качеству, цене и срокам проведения работ по аттестации рабочих мест по условиям труда;

- выполнение работ со стабильно высоким качеством независимо от их объемов и стоимости;

- постоянное расширение, обновление и поддержание в работоспособном состоянии приборной базы;

- оснащение сотрудников современной оргтехникой, компьютерами, программным обеспечением;

- поддержание благоприятного морально-психологического климата в коллективе и повышение мотивации к качественному выполнению работы.

Принимая на себя ответственность за реализацию политики в области качества, руководство лаборатории обязуется:

- создавать условия, способствующие достижению поставленных целей и решению задач;

- соблюдать установленный при аккредитации профессиональный уровень и сохранять высокое качество измерений при выполнении работ;

- соблюдать критерии аккредитации и требования к аккредитованным лицам, включая требования ГОСТ ИСО/МЭК 17025;

- поддерживать и постоянно улучшать результативность системы менеджмента качества, действующей в испытательной лаборатории.

Все сотрудники лаборатории, участвующие в проведении измерений, ознакомлены с руководством по качеству, понимают, поддерживают и следуют в своей деятельности заявленной политике в области качества.

Где здесь нужно заявлять об "уровне обслуживания, осуществляемого лабораторией"? Первые два предложения реализуют это требование?

Вообще, насколько грамотно изложена политика, именно в соответствии с требованиями Критериев и ГОСТа?

Критика, конструктивная, приветствуется

Изменено пользователем Tequila

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

для грамотного составления политики в области качества своего предприятия нужно для начала понять определение этого термина. какого отношение вашего предприятия к качеству выпускаемой продукции/ услуги. отсюда будут вытекать цели, задачи, пути достижения и решения.. вы же хотите, чтобы политика в области качества работала? или просто была грамотно-красиво составлена? :)/>

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как часто должна обновляться политика? Необходимо ли ее пересматривать раз в год допустим?

При аккредитации я ее подробно расписала. На данный момент у нас нет изменений. К чему стремились в 2013 к тому и идем в 2015.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

для грамотного составления политики в области качества своего предприятия нужно для начала понять определение этого термина. какого отношение вашего предприятия к качеству выпускаемой продукции/ услуги. отсюда будут вытекать цели, задачи, пути достижения и решения.. вы же хотите, чтобы политика в области качества работала? или просто была грамотно-красиво составлена? :)/>/>

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как часто должна обновляться политика? Необходимо ли ее пересматривать раз в год допустим?

При аккредитации я ее подробно расписала. На данный момент у нас нет изменений. К чему стремились в 2013 к тому и идем в 2015.

дошли?

сроки пересмотра политики и достижения поставленных целей это все внутреннее вопросы Вашего Общества (предприятия)

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день, при аккредитации нам выписали такое замечание: Отсутствует Заявление о политике в области качества (п. 4.2 ИСО/МЭК 17025).

У нас есть Политика в области качества, выпущенная отдельным документом.

Заявление о политике и политика это разные вещи?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Кажется Политика в области качества излагается в заявлении о политике в области качества.

К слову, про заявление о политике в области качества не сказано в критериях аккредитации (49.2)

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Кажется Политика в области качества излагается в заявлении о политике в области качества.

К слову, про заявление о политике в области качества не сказано в критериях аккредитации (49.2)

См раздел 4.2.2. стандарта 17025

  • Like 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Подскажите пожалуйста, в чем разница заявления о политике в области качества МС, от политики. Заранее спасибо

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Подскажите пожалуйста, в чем разница заявления о политике в области качества МС, от политики. Заранее спасибо

Смотря по какой системе менеджмента вы работаете? Судя по ISO 9001 фигурирует только "Политика в области качества", если например взять ISO/IEC 17025, в нем фигурирует только "Заявление о Политике в области качества".

Политика в области качества рассматривает цеди и задачи, если кратко. В Заявлении о Политике в области качества указываются обязательства соблюдать выстроенную Политику и др., как написано в ISO/IEC 17025 п.4.2.2. Если обратите внимание, выше по теме это уже писали.

Видел документы в разных организациях, где совмещены эти два документа (имеющие и сертификат соответствия 9001 и аккредитацию по 17025). А есть и те кто создали два отдельных документа:

заявление о политике в ОК ИЛ.pdf

политика в ОК ИЛ.pdf

Вопрос, если так хотите, до сих пор открыт.

Изменено пользователем Mozetron

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте!

Помогите, пожалуйста, разобраться, какое содержание политики должно быть, чтобы выполнялись требования ГОСТ ИСО/МЭК 17025 в части:

1) заявления руководства об уровне обслуживания, осуществляемого лабораторией

2) обязательство руководства лаборатории действовать в соответствии с настоящим стандартом и постоянно улучшать результативность системы менеджмента;

3) требование ко всем сотрудникам ... ознакомиться с документацией по качеству и следовать в своей деятельности установленной политике и процедурам.

При этом же мне следует учесть и требования Критериев к аккредитации № 682, которые включаю такое требование к политике:

1) обязанность лаборатории соблюдать критерии аккредитации и требования к аккредитованным лицам;

1) требование к работникам лаборатории ... ознакомиться с РК и руководствоваться в своей деятельности установленной политикой в области качества деятельности лаборатории.

Помимо приведенных требований есть и другие, но я понимаю, как их реализовать.

Я планировала написать так:

Политика в области качества испытательной лаборатории ООО «Рога и копыта», проводимая высшим руководством в лице директора, направлена на обеспечение высокого качества выполняемых работ по аттестации рабочих мест по условиям труда.

Под высоким качеством мы понимаем обеспечение безусловного соответствия работ требованиям и ожиданиям наших заказчиков, требованиям договоров и нормативной документации, улучшение условий и охраны труда работающих, обеспечение достойного уровня жизни наших сотрудников.

Для реализации политики в области качества испытательная лаборатория ставит перед собой две основные цели:

- выполнение работ по аттестации рабочих мест по условиям труда в полном соответствии с установленными в нормативной документации требованиями с гарантированной точностью, достоверностью и объективностью;

- обеспечение конкурентоспособности среди организаций, оказывающих аналогичные услуги на территории N-ской области.

Достижение целей обеспечивается решением следующих задач:

- привлечение квалифицированных сотрудников и систематическое повышение уровня их квалификации и компетентности;

- удовлетворение требований и ожиданий заказчиков к качеству, цене и срокам проведения работ по аттестации рабочих мест по условиям труда;

- выполнение работ со стабильно высоким качеством независимо от их объемов и стоимости;

- постоянное расширение, обновление и поддержание в работоспособном состоянии приборной базы;

- оснащение сотрудников современной оргтехникой, компьютерами, программным обеспечением;

- поддержание благоприятного морально-психологического климата в коллективе и повышение мотивации к качественному выполнению работы.

Принимая на себя ответственность за реализацию политики в области качества, руководство лаборатории обязуется:

- создавать условия, способствующие достижению поставленных целей и решению задач;

- соблюдать установленный при аккредитации профессиональный уровень и сохранять высокое качество измерений при выполнении работ;

- соблюдать критерии аккредитации и требования к аккредитованным лицам, включая требования ГОСТ ИСО/МЭК 17025;

- поддерживать и постоянно улучшать результативность системы менеджмента качества, действующей в испытательной лаборатории.

Все сотрудники лаборатории, участвующие в проведении измерений, ознакомлены с руководством по качеству, понимают, поддерживают и следуют в своей деятельности заявленной политике в области качества.

Где здесь нужно заявлять об "уровне обслуживания, осуществляемого лабораторией"? Первые два предложения реализуют это требование?

Вообще, насколько грамотно изложена политика, именно в соответствии с требованиями Критериев и ГОСТа?

Критика, конструктивная, приветствуется

Конечно реализуют. Можно конкретизировать уровень удовлетворенности ваших клиентов вплоть до задач (например уменьшение или отсутствие отрицательных отзывов (жалоб), хоть в "Книге жалоб и предложений"))) хоть в интернете). Не ищите конкретики в ГОСТе, ГОСТ говорит о том, что у вас должно быть направление (я) развития (улучшения) и некий набор целей на определенный временной период, выполняя которые вы будете развиваться и улучшаться в нужном направлении. На совещании по анализу СМК руководством в конце года (или на пятиминутке в конце недели) вы можете пересмотреть политику и сменить задачи)))

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Подскажите пожалуйста, в чем разница заявления о политике в области качества МС, от политики. Заранее спасибо

Да ни в чем)))

В соответствии с определением, приведенным в ISO 9000, политика в области качества содержит основные направления и намерения организации в области качества. Другими словами, политика в области качества – это приоритеты и принципы в развитии компании для улучшения качества продукции (услуг), повышения удовлетворенности потребителей, совершенствования элементов системы управления компанией учетом требований различных заинтересованных сторон (работников организации, поставщиков, подрядчиков, партнеров, общества в целом).

А заявление о политике - есть не что иное как заявление об "основные направления и намерения организации в области качества".

Так же см. http://quality.eup.ru/forum/viewtopic.php?t=3927

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Создать аккаунт

Зарегистрировать новый аккаунт в нашем сообществе. Это несложно!

Зарегистрировать новый аккаунт

Войти

Есть аккаунт? Войти.

Войти

  • Недавно просматривали   0 пользователей

    Ни один зарегистрированный пользователь не просматривает эту страницу.