Перейти к контенту

6 сообщений в этой теме

Рекомендуемые сообщения

  • Специалисты

Уважаемые коллеги и форумчане!

Для упорядочения информации по вопросам диагностики, обслуживания, гарантийного и после гарантийного ремонта и поддержки оборудования Rohde & Schwarz, мы публикуем ответы на самые актуальные запросы.

1. У вас возникла проблема при эксплуатации нашего оборудования или обнаружена неисправность?

Ответ: Следует обратиться в Сервисный центр, заполнив заявку с исходной информацией о вашем приборе. Это позволит поднять историю его обслуживания и быстрее помочь вам. Обратиться в сервисный центр

Внимание: Рекомендуем ознакомиться: Подготовка прибора к отправке

2. Ваше оборудование нуждается в калибровке или поверке?

Ответ: Возможности проведения калибровки и поверки: Калибровка и поверка

Внимание: Комплексная поверка Сервисного центра Rohde & Schwarz является уникальной услугой на рынке, т.к. дает потребителю возможностей больше, чем стандарнтная поверка в ЦСМ. Подробнее здесь: Комплексная поверка

3. Необходимо правильно определить причину неисправности и способ ее устранения?

Ответ: Диагностика, Ремонт по факту отказа оборудования, Гарантийный ремонт, Послегарантийное обслуживание.

Внимание: Услуга Ремонт по фиксированной цене

4. Часто задаваемые вопросы по обслуживанию оборудования Rohde & Schwarz

Ответ: FAQ

Внимание: Контакты сервсиного центра

тел. +7 (495) 981 35 67

факс +7 (495) 981 35 69

e-mail: service.russia@rohde-schwarz.com

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте. Неоднократно лечил приборы у Вас в сервис-центре. В целом все устраивает, но ест прагматический вопрос.

Сколько предельно времени может занимать диагностика для анализаторов сигналов FSQ26?

А для осциллографов RTO, RTM?

Вопрос не праздный, поскольку на это время приборов нет, работа стоит.

Еще вопрос - починка механических повреждений корпуса и передних панелей приборов.

Вы заказываете новое или пытаетесь восстановить то, что есть? Сколько по времени то и другое, если схема не пострадала?

Если есть ссылки на информацию - прошу скинуть :)

Спасибо!

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • Специалисты

Добрый день и спасибо за вопрос!

Диагностика FSQ26 может занимать до 10 рабочих дней в 95% случаев.
Прибор сложный и иногда возникают случаи, когда диагностика может затянуться.
По RTO/RTM - 5 рабочих дней.
Не ясно другое, если приборы уже не исправны, как с ними может продолжаться работа?

По механическим повреждениям: есть возможность чинить крепеж ножек, например, у FSQ. 
Выпрямлением внешних корпусных элементов мы не занимаемся. Производится только их замена по согласованию.

С уважением, Босый Дмитрий
Директор сервисного центра
ООО "РОДЕ и ШВАРЦ РУС"
tel.:      +7 495 981 35 67

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Наверное, не очень точно выразился. Если прибор не исправен, то с ним, ясное дело, никто не работает.

Но у нас бывали и подозрения на неисправность, я вел речь именно об этом.

А за ответ - спасибо большое :)

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • Специалисты

Для исключения всех подозрений, мы предлагаем проводить периодическую комплексную поверку.
По результатам будет все ясно - ремонт или исправен.
Если ремонт, то будет предложена скидка 15%, за обращение в поверку.
Ждем Вас в нашем сервисе.

Спасибо!

С уважением, Босый Дмитрий
Директор сервисного центра
ООО "РОДЕ и ШВАРЦ РУС"
tel.:      +7 495 981 35 67

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • Rohde&Schwarz закрепил тема форума
  • 1 год спустя...
  • Специалисты

Уважаемые коллеги и партнеры!

Сообщаем, что Московский офис Rohde & Schwarz расширяется и поэтому переезжает в новый комфортный офис, где мы сможем предложить для вас большие переговорные комнаты, удобные для работы демо стенды и комфортную зону погрузки/разгрузки в Сервисном центре. Начиная со 2-го апреля мы рады видеть вас по адресу:
БЦ «I-CUBE» Нахимовский пр., д. 58, 6 этаж, м. Профсоюзная

Обращаем внимание, что все номера телефонов московского офиса – останутся прежними!
Подробнее: https://www.rohde-schwarz.com/ru/top...18_232145.html

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Присоединиться к обсуждению

Вы можете ответить сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас уже есть аккаунт, войдите, чтобы ответить от своего имени.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вы вставили отформатированный текст.   Удалить форматирование

  Допустимо не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически заменена на медиа-контент.   Отображать как ссылку

×   Ваши публикации восстановлены.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

Загрузка...

Информация

  • Недавно просматривали   0 пользователей

    Ни один зарегистрированный пользователь не просматривает эту страницу.

×
×
  • Создать...