Stepanov_Sergey

1 час назад, kim сказал:

Письма отправлял 01.11.20 по поводу ремонта датчика, вытекло масло.

31.03.21,08.04.21,12.04.21 - ошибки в ПО, скрин одной из ошибок в приложении, а их на самом деле много.

К заводской почте доступа не имею, отправлял с m...r@yandex.ru

Каждые 30-ть минут запускается процесс, который  "Вешает" именно ВАШЕ ПО, а не операционную систему. Я могу через диспетчер снять зависшую задачу и перезапустить её, но это только на 30-ть минут. Антивирус можно нейтрализовать только через удаление средствами системы и то не всегда. Последствие такой операции для меня могут быть фатальными - не смогу восстановить работоспособность прибора, нет установщика ВАШЕГО ПО.

На данный момент работаю по кусочкам, укладываясь в 30-ть минут, собираю протоколы из этих кусочков и формирую отчёт.

ошибка разбиения плиты.bmp 3 \u041c\u0411 · 2 скачивания

Понял вашу проблему, Вы можете прислать нам весь комплект уровней, если проблема связанна с работой нашего ПО или технической составляющей наших уровней, мы в любом случае все исправим(мы в любом случае даже за пределами данной проблемы все исправим), для подобных обращений есть гарантия на нашу продукцию, в вашем конкретном случае если есть претензии по работе с нашими уровнями, вы можете связаться со мной по телефону (812)534-68-82, я готов рассмотреть вашу жалобу. В вашем конкретном случае , если работа нашего прибора, или невозможность его использования усложнена причинами связанными с качеством его производства, мы готовы РАССМОТРЕТЬ его ремонт/модернизацию/, на безвозмездной основе, Мы готовы РАССМОТРЕТЬ  возможность проведения БЕСПЛАТНОГО ремонта любой нашей продукции независимо от того на гарантии она или нет, если если причиной плохой работы или несовершенство конструкции является нашей недоработкой. В любом случае прошу обратиться к нам, мы решим все ваши проблемы связанные с эксплуатацией наших  приборов.

P.S. По любым вопросам связанным с нашими приборами все могут обратиться ко мне лично по  телефону 8(921)755-89-57 Степанов Сергей

2 часа назад, kim сказал:

Прошу помощи у тех, кто купил данное изделие. Переписка с производителем ничего не даёт, уже пробовал, они реагируют только на письма от руководства.

Суть очередной проблемы - программа зависает ровно каждые 30 минут. Судя по всему установленный и не активированный антивирус McaFee пытается выйти в интернет, также возможно Windows 10 пытается проверить обновления. В общем работать невозможно.

Добрый день! На связи представитель ИМЦ Микро, с описанной вами проблемой к нам никто не обращался. Вы всегда можете связаться с нами по телефонам (812)534-68-82, 981-49-65 либо написать на почту imcmikro@mail.ru за консультацией или решением любой проблемы связанной с нашей продукцией. Сообщите когда вы нам писали и с какой почты, я проверю, ваше письмо могло улететь в спам. В любом случае прошу с нами связаться для решения данной проблемы.

P.S. Если вы уверены что проблема в пробном антивирусе, почему вы его просто не удалите? Если антивирус "Вешает" компьютер какое отношение это имеет к нашему ПО?

С уважением, Степанов Сергей

ООО ИМЦ "Микро"