Андрей, добрый день.
Я сталкивался с такой же проблемой, и тем же FB103.
Совет специалиста компании поставщика совершенно справедлив. И это разрешает проблему.
Согласование с покупателем газа требуется обязательно, т.к Вы меняете будете изменять конфигурационные настройки. Но если покупатель настроен на разрешение проблем, а не на конфликт, то всё получается. Далее прибор работает нормально без сбоев.