Solar Cell

Мы сейчас проходим подтверждение компетенции с расширением, только вчера проводили выездную комиссию. У нас тоже встал вопрос о "конфликте интересов", я прописала в РК эту процедуру как поняла сама, то есть разрешение спорных ситуаций с заказчиком по результатам анализа (арбитраж). Нам написали несоответствие по этому пункту, попросила их пояснить. Оказывается это по-русски "сговор с заказчиком", то есть надо прописать процедуры, исключающие этот "сговор". Дебилизм, иначе не скажешь!!! Вы, или кто-то из персонала вступили в сговор с клиентом, и написали результат, нужный заказчику, а не фактический. Вот и надо прописать процедуру, исключающую сей момент!

Я всё время думала, что конфликт интересов связан именно с внутренней структурой организации, чтобы, например, начальник цеха, производящего продукцию,не оказывал влияния на испытательную лабораторию, которая выдает сертификаты на эту же произведенную продукцию.А из ваших слов получается, что в Руководстве по качеству должно быть прописано отсутсвие сговора со всеми заказчиками? Просто наша лаборатория это единственная структура в организации, подчинается непосредственно директору. И я полагала, что никакого конфликта интересов у нас нет.

Вот цитата из ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2009 п.4.1.4

4.1.4. Если лаборатория входит в состав организации, осуществляющей деятельность, отличную от испытаний и/или калибровки, то обязанности руководящего персонала организации, принимающего участие или имеющего влияние на деятельность лаборатории по проведению испытаний и/или калибровки, должны быть четко определены, чтобы идентифицировать потенциальные конфликты интересов.

Примечание1 -Если лаборатория входит в состав более крупной организации, то организационные меры должны быть такими, чтобы подразделения, интересы которых находятся в конфликте, например производство, служба маркетинга ,сбыта или финансовая служба, не оказывали отрицательного влияния на соответствие лаборатории настоящему стандарту.

Примечание2 -Если лаборатория хочет быть признана лабораторией третьей стороны, то она должна быть способна продемонстрировать, что она беспристрастна, и что ни она, ни ее сотрудники не испытывают никакого коммерческого ,финансового или другого давления, которое могло бы оказать влияние на их техническое суждение. Испытательной или калибровочной лаборатории, являющейся третьей стороной, не следует заниматься деятельностью, которая может поставить под угрозу доверие к независимости ее суждений и честности в связи с деятельностью по проведению испытаний и калибровки.

Есть также ГОСТ Р 54294-2010 Оценка соответствия. Беспристрастность. Принципы и требования

Есть схема, может пригодится...

15. Система контроля качества испытаний.doc