Разбирались.
Давление в массомер по Харту поступает корректно (сервисный порт под пломбой показал). Через внешний харт по первому токовому выходу связаться Пролинком видимо не можем из-за некорректной эмуляции Ком порта через УСБи переходник (скорее всего не все флаги готовности устройства эмулируются). Будем искать чистый Ком-порт, да ещё чтоб на ноуте, да чтоб операционка потянула старую программу Частотно-импульсный выход у нас имеется, его используем во время поверки. Токовый выход для нас важнее так как все цепи дальше от него пляшут. Передача данных по Харту в модем стала стабильней (заземлили оплётку кабеля на стороне приёмника, до этого была в массомере заземлена).
У пропадающего вылезло ещё наличие ошибок сенсора (с "головы" оказывается можно посмотреть все ошибки, только коды хитрые расшифровывать). Прозвонили и промегерили кабель (лучшие по сопротивлению жилы пустили на сигнал, изоляция везде отличная). Кроме показаний расхода на счётчике (вторичном приборе) ещё и плотность и температура стали пропадать (а иногда и давать больший расход из ничего). Забраковали сенсор. Будем в ремонт отдавать. Обидно, что когда попляшешь вокруг него "с бубном" - восстанавливается всё. Но это скорее всего "пропадающая неисправность" - вещь самая мерзопакостная и редко проявляющаяся.
Насчёт "техподдержки". Мне вот лично проще бумажку полистать, чем с человеком разговаривать. А ещё лучше по компьютеру найти поиском нужную строчку. Заковыка была в том, что во всей имеющейся на руках документации не описывался конкретно наш случай, а секретные коды пришлось доставать у третьих лиц. Неужто техподдержке сложно разместить самую ключевую информацию по диагностике неисправностей в открытом доступе, хотя возможно какая то коммерческая тайна Зато много информации о том, какие они бывают и как заказывать модели... Вот что есть в интернете (правда модель не наша). Другая ссылка на него (более полная версия документации)
Вот было бы здорово на сайте заполняешь форму, какая у тебя модель и ошибка, а он автоматически расшифровал... вот это была бы поддержка