Здравствуйте!
Начну с предисловия: сканер-весы NCR 7872 входят в состав кассового узла, по другому в состав POS-системы находящейся в продуктовом супермаркете. Вес товара указывается на дисплее покупателя, либо на мониторе кассира, и потом соответственно в чеке.
Случилась такая ситуация. При поверке сканер-весов NCR 7872 часть весов ЦСМ отказался поверять сославшись на отсутствие "цифрового табло покупателя". Поверителю было предложено взять табло с других весов и поверить их, на что поверитель ответил нет! сославшись на то что весы не укомплектованы и добавив: "мы не только поверяем, но и выступаем в защиту потребителя, голограмму о поверке клеим на цифровое табло покупателя чтоб он (покупатель) видел что весы поверены, а брать табло от других таких-же весов это неправильно!".
Я как человек который эти весы закупал знаю, что это табло в комплект не входит, а идет отдельно как опция и попытался доказать это поверителю. Но он с меня потребовал паспорт от весов или иные документы подтверждающие что табло не входит в комплект. Паспорта на них не нашел, так как в комплекте его тоже почему-то нет, хотя быть должен. Начал рыть интернет, результата никакого. Звоню в официальное представительство компании NCR в России, объясняю ситуацию, прошу документы хотя бы на английском языке, но почему-то и у них их не оказалось. И по электронной почте ответ: "Мы как официальные представители NCR в России подтверждаем что табло в комплект не входит, приобретается по желанию заказчика". В общем ситуация не очень.
Порыв интернет ещё раз нашел выписку из ГРСИ и руководство по эксплуатации, отдал это в ЦСМ. В выписке есть пункт "комплектность" в который входит: 1.весы 7872, 2.руководство по эксплуатации, 3.методика поверки. Теперь от меня требуют методику поверки, мол там будет указано должно ли быть табло при эксплуатации или нет.
Собственно вопрос, законны ли все эти действия по отказу в поверке со стороны ЦСМ?
_grsi_165xx_16802-07.pdf
7872 Installation and Owner Guide_Rus.pdf