Мы заказываем клейма четыре года. Первый год заявку отправили в ноябре. Было все тоже. Долго дозванивались и ждали. Поняли, что в конце года народ вспоминает о клеймах и все бросаются их заказывать. Почта уже в середине декабре загружена и работает медленно.Теперь заказываем клейма только летом. Все быстро делают и все проблемы исчезли в один момент. Могу посоветовать тем, кто заказывает в первый раз, нужно четко писать какие клейма вам нужны, индивидуальные знаки, годовые или квартальные итд. Сделайте рисунки оттисков (можно от руки). Посмотрите на сайте Эталона там есть форма заказа. Дайте контактный телефон и фамилию вашего работника отвечаюшего за клейма. Укажите как клейма вам доставить сразу в заявке, чтобы потом опять не звонить.