Программа конфигуратор для счетчика электроэнергии МИР С-01

[Roslov 0]

Здравствуйте! У кого есть программа-конфигуратор для трехфазного счетчика электроэнергии МИР С-01. У них на сайте выложена версия для более современных счетчиков, не все параметры поддерживаются. Мне нужна для счетчика 2008 года выпуска.

[Alexs_L 105]

К производителю с данным вопросом обращались? 

[Roslov 0]

19 часов назад, Alexs_L сказал:

К производителю с данным вопросом обращались? 

Пока ответа нет, да и честно сказать не надеюсь что будет.

[Alexs_L 105]

19 минут назад, Roslov сказал:

Пока ответа нет, да и честно сказать не надеюсь что будет.

не исключено. Но МИР давно на рынке. Доводилось общаться (правда, давно) - впечатление осталось положительное.
С чего бы начал:
- обращение: сначала в техподдержку, с описанием проблемы. По электронной почте. С настройками об уведомлении: доставка, прочтение. Можно еще сразу позвонить, поинтересоваться: вот, сообщение отправил с проблемой? Получили его? А когда можно ожидать ответ. 
- Ждем разумное время: несколько дней. 
- При отсутствии ответа еще раз звоним, уточняем ситуацию. Далее уже нужно смотреть на ответы, на динамику.
- Если всё идет туго: пересылаем первичное сообщение на доступные адреса: повтор на сервисную службу, отдел продаж, коммерческие директора, отдел по работе с Заказчиком, общую почту - типа вот, обратился, ответа нет, помощи нет, что делать. 
Да, сервисникам "прилетит", но что делать, ведь Вам то результат нужен.

Но вот что смущает. Это то, что более поздняя версия ПО не в полной мере поддерживает ранее выпущенные счетчики. Если бы наоборот - то это нормально. Возможно, что где то не настроено.