Оценка эффективности

[kanya 0]

Доброго времени суток.

На предыдущей неделе была инспекционная проверка, в результате которой выявлено 2 несоответствия:

1. Не проводится оценка эффективности предупреждающих действий;

2. Не проводится оценка эффективности обучения персонала.

Подскажите пожалуйста как провести эти оценки эффективности.

В интернете нарыла, что оценку эффективности обучения персонала высчитывают по формуле,это значит надо инструкцию разработать сначала как это делать? Может кто подскажет как бы лучше это сделать, или поделится ссылкой где взять эту инструкцию?

[Максим Андреев 136]

то значит надо инструкцию разработать сначала как это делать?

Не обязательно, можно просто пару абзацев как вы оцениваете эту эффективность в Руководство по качеству (или иной документ) внести.

выявлено 2 несоответствия:

1. Не проводится оценка эффективности предупреждающих действий;

2. Не проводится оценка эффективности обучения персонала.

Несоответствия какому пункту какого нормативного документа?

Может речь идет о результативности, а не о эффективности (оценке затрат)?

[kanya 0]

то значит надо инструкцию разработать сначала как это делать?

Не обязательно, можно просто пару абзацев как вы оцениваете эту эффективность в Руководство по качеству (или иной документ) внести.

Я тоже думала внести изменения,но какие?Аудитор сказала,что касаемо оценки эффективности есть методика определенная.

выявлено 2 несоответствия:

1. Не проводится оценка эффективности предупреждающих действий;

2. Не проводится оценка эффективности обучения персонала.

Несоответствия какому пункту какого нормативного документа?

Речь идет именно об эффективности,как я поняла она должна быть высчитана по какой то формуле и выражена в процентах.

Первое несоответствие по пункту 4.12.2 ГОСТ Р 17025, а второе по пункту 5.2.2 этого же стандарта

[Максим Андреев 136]

Аудитор сказала,что касаемо оценки эффективности есть методика определенная.

Ладно, что у вас некомпетентный аудитор, но почему вы соглашаетесь с его необоснованными требованиями???

Речь идет именно об эффективности,

Первое несоответствие по пункту 4.12.2 ГОСТ Р 17025, а второе по пункту 5.2.2 этого же стандарта

Вы можете мне показать в этих пунктах упоминание про эффективность? Как я и говорил, там только про результативность!

У вас есть все основания подать в орган по сертификации апелляцию.

Зы. Никакой методики нет. Формула расчета результативности и эффективности выводится из их определений из ИСО 9000.

Результативность - степень достижения запланированного результата (например, план обучения выполнен на 90%), а эффективность - связь между достигнутым результатом и ресурсами (затратами) на его достижение (например, в 2014 г. план обучения выполнен на 100% с затратами 500 т.р., а в 2013 - с затратами 700 т.р., т.е. ваша эффективность увеличилась на 28,6 %).

[kanya 0]

Спасибо большое за разъяснение