Критерии результативности и эффективности процессов

[a_irina87 0]

Добрый день, помогите пожалуйста начинающему специалисту в области СМК У меня следующий вопрос, насколько корректно устанавливать критерии и методы измерений абсолютно по всем документам??? Мне всегда казалось, что мы должны измерять результативность процессов, выделенных в организации, а сейчас, в силу того что у нас сменилось полностью руководство.... новое хочет, чтобы абсолютно по всем документам, будь то инструкция, положение, методика... были определены критерии результативности... Вот хотя бы следующий пример: в организации выделен процесс "Выпуск продукции", и есть инструкция по работе с несоответствующей продукцией - так если определять критерии результативности по инструкции, то они дублируются теми критериями, которые у нас установлены в основном процессе... Смысл этого дублирования?

[scbist 1847]

СМК предполагает мониторинг и измерения и т.д.

Если у Вас есть инструкция, то может быть и вопрос нужна ли она? Как это определить? Работает ли данная инструкция? Как проводить улучшение если Вы не знаете хорошо или плохо? Т.е. критерии должны быть практически всегда.

Второй вопрос, критерии уже существуют в другой инструкции, надо ли их устанавливать в этой? Заново устанавливать конечно нет. А как ссылаться на уже существующие критерии вопрос чисто удобства пользования. Можно написать "смотри Инструкцию № ???", можно скопировать текст из инструкции № ???. Если Вы в инструкции даете только ссылки на №№, то работнику придется на столе иметь все эти №№. Если Вы копируете текст, то инструкция может быть одна, но достаточно объемная. Кроме того, надо помнить о том, что если изменения внесли в исходник, то и в этой инстукции надо провести изменения. Какой из способов применить в конкретном случае решать Вам. Лично я предпочитаю объемный но один документ, чем 33 мелких.

P.S. Критерии результативности процесса могут быть вообще не в данной инструкции, а в документе СМК, по которому проводятся аудиты. Некая сводная ведомость критериев. Т.е. качество продукции Вы проверяете по инструкции и в ней критерии оценки качества продукции, а при аудите проверяется качество самого процесса проверки, но уже по документу СМК.

[metr1 62]

Мы ежеквартально для СМК рассчитываем "Результативность процессов метрологического обеспечения производства". Сами составили формулу, в которой конечный результат равен 1, и от этого пляшем.

[a_irina87 0]

Спасибо за ответы!

[NVAES 0]

Мы ежеквартально для СМК рассчитываем "Результативность процессов метрологического обеспечения производства". Сами составили формулу, в которой конечный результат равен 1, и от этого пляшем.

А сами критерии (показатели) перечислить можете, какие они у Вас?