Заявление на аккредитацию

[Юлия Сафонова 0]

Подскажите, пожалуйста, кто подавал заявление по-новому, здесь что должно появиться - таблица из модуля с данными сотрудников. Нажимаем на стрелочки, 10 минут грузится, остается все также, в итоге "Ошибка". 

[Timures 1]

Изменено 14 Сентября 2020 пользователем Timures
ошибка

[Валентина Жилина 0]

У нас в начале июля эта кнопка « информация о работниках»никак не активировалась:нажимали на неё и все висло.В итоге,я вообще ее пропустила,а сведения просто приложила к документам,pdf «сведения о персонале».Все отправилось.

Изменено 14 Сентября 2020 пользователем Валентина Жилина
Опечатка

[Kamidw 0]

Добрый день!

Уважаемые коллеги, подскажите пожалуйста, может быть кто либо из вас сталкивался с такой ошибкой?

Может мы что-то не так делаем?

Подпись рабочая, по крайней мере другие документы на этом компьютере подписывает

проверку работоспособности сертификата эл подписи проходит

проверяем тут:

 https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/products/cades/demopage/cades_bes_sample.html

[Юлия Сафонова 0]

 Я уже пробовала, они создали модуль и теперь не пропускает заявление. Модуль заполняется, всех работников внесли, а в заявление вставить не можем, наш программист сказал, что это у них не доработано, и пока они сами не сделают все, мы не сможем заявление отправить.

[Юлия Сафонова 0]

30 минут назад, Kamidw сказал:

Добрый день!

Уважаемые коллеги, подскажите пожалуйста, может быть кто либо из вас сталкивался с такой ошибкой?

Может мы что-то не так делаем?

Подпись рабочая, по крайней мере другие документы на этом компьютере подписывает

проверку работоспособности сертификата эл подписи проходит

проверяем тут:

 https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/products/cades/demopage/cades_bes_sample.html

А Вы на какую услугу подаете?

[Kamidw 0]

подача заявления на аккредитацию (первичная)

[Юлия Сафонова 0]

Здравствуйте, с чем Вас и поздравляем. Мы с 13.08.2020 по сегодняшний день не можем подать заявление. Сначала модуль сотрудников не работал, потом заработал, заполнили, теперь вставить его в заявление не можем, в итоге заявление не уходит. Сегодня делаю очередные скриншоты для техподдержки, что еще сделать не знаю. Наш программист сказал, что это все в сервере подачи заявлений не доделано, а когда доделают не известно, техподдержка отвечает, что все работает в штатном режиме. 

[Timures 1]

54 минуты назад, Юлия Сафонова сказал:

Здравствуйте, с чем Вас и поздравляем. Мы с 13.08.2020 по сегодняшний день не можем подать заявление. Сначала модуль сотрудников не работал, потом заработал, заполнили, теперь вставить его в заявление не можем, в итоге заявление не уходит. Сегодня делаю очередные скриншоты для техподдержки, что еще сделать не знаю. Наш программист сказал, что это все в сервере подачи заявлений не доделано, а когда доделают не известно, техподдержка отвечает, что все работает в штатном режиме. 

А Вы пробовали, как я советовал, создать заново тех же работников? У нас все было один в один как у Вас, но когда я создал (продублировал) их еще раз - работники добавились, вчера перед отправкой Вам скриншотов, создал новое заявление чтобы проверить - все работает, сотрудники отображаются и добавляются (правда теперь отображаются все 4 - 2 первоначально заполненных и 2 дублированных). мы первое заявление отправили 5.09 (пытались с 27.08), пришел отказ из-за ошибки в адресе, второе отправили 8.09, сейчас висит статус "В работе". 

[Timures 1]

1 час назад, Kamidw сказал:

подача заявления на аккредитацию (первичная)

а на каком этапе всплывает указанная Вами ошибка?

[Юлия Сафонова 0]

У нас, когда вставляем информацию о сотрудниках в само заявление на аккредитацию. В модуле все забито, а в заявлении их нет, в итоге на стадии отправки пишет, что ошибка в документах.

[Юлия Сафонова 0]

34 минуты назад, Timures сказал:

А Вы пробовали, как я советовал, создать заново тех же работников? У нас все было один в один как у Вас, но когда я создал (продублировал) их еще раз - работники добавились, вчера перед отправкой Вам скриншотов, создал новое заявление чтобы проверить - все работает, сотрудники отображаются и добавляются (правда теперь отображаются все 4 - 2 первоначально заполненных и 2 дублированных). мы первое заявление отправили 5.09 (пытались с 27.08), пришел отказ из-за ошибки в адресе, второе отправили 8.09, сейчас висит статус "В работе". 

Да, пробовали, несколько сотрудников по два раза внесли, у нас почему-то нет как у Вас "Информация о работниках" и внизу таблица для заполнения "Работники не выбраны". Загружается по 10 мин и все остается как было, загружать не куда. Мы уже с проводного интернета пробовали, бесполезно. Сегодня опять сделала скриншоты с консолями и отправила в техподдержку. Программист сказал, что Яндеск, что Хром одинаково должно быть.

[Валентина Жилина 0]

Timures,а у вас большая область аккредитации?Наше заявление уже почти два месяца «в работе»,никак не назначат эксперта.Вот думаю-может,потому что область аккредитации у нас небольшая,поэтому так долго?Ведь чем больше,тем дороже...

[Timures 1]

не большая, 3 вида измерений: расход, темп, давление. не хотелось бы, конечно, два месяца ждать назначения эксп., тем более, там каждый этап оказания ГУ по времени расписан, на назначение эксперта 10 или 20 раб дней.

[Валентина Жилина 0]

У нас только геометрия.Сегодня опять звонила,сказали,что не все эксперты могут проводить удаленную оценку,поэтому так долго.

[Kamidw 0]

"а на каком этапе всплывает указанная Вами ошибка?"

все документы заполнили и приложили

нажимаю на кнопку "заявление может быть отправлено" (средняя), он начинает грузиться (крутится значек загрузки) и затем выдаёт ошибку, до подписания документов дело не доходит

[Timures 1]

возможно, у Вас заблокированы всплывающие окна, у нас также было, только вместо "2" в аннотации ошибки про всплывающие окна было написано, там тех работы ведутся постоянно, может поэтому у Вас вместо объяснения ошибки - цифра "2"

[Kamidw 0]

 

В 21.09.2020 в 11:52, Timures сказал:

возможно, у Вас заблокированы всплывающие окна, у нас также было, только вместо "2" в аннотации ошибки про всплывающие окна было написано, там тех работы ведутся постоянно, может поэтому у Вас вместо объяснения ошибки - цифра "2"

окна разблокированы, проверяли, техническая поддержка ответила что проблема в отсутствии отчества у генерального (он иностранец),

сменили подписанта но всеравно без результатно

сменить генерального возможности нет

сидим ждем уже 4-ю неделю