Naffanja 2 Опубликовано 12 Ноября 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 12 Ноября 2013 Добрый день. Только лишь в целях повышения уровня собственной осведомленности, прошу поделиться документом "Политика в области качества" аккредитованных лабораторий по ІSO/ІEC 17025. Хотелось бы грамотно составить свою политику согласно требованиям ІSO/ІEC 17025. Буду очень благодарна Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
metrolog-ekolog 5 Опубликовано 13 Ноября 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 13 Ноября 2013 для грамотного составления политики в области качества своего предприятия нужно для начала понять определение этого термина. какого отношение вашего предприятия к качеству выпускаемой продукции/ услуги. отсюда будут вытекать цели, задачи, пути достижения и решения.. вы же хотите, чтобы политика в области качества работала? или просто была грамотно-красиво составлена? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Naffanja 2 Опубликовано 13 Ноября 2013 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 13 Ноября 2013 Спасибо за ответ, я с вами полностью согласна, просто хотелось бы на примерах других организаций посмотреть как люди описывают политику собственного предприятия. В интернете то можно найти, но я не находила таковых, которые бы придерживались требований по 17025 (п 4.2.2) Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
efim 1 745 Опубликовано 13 Ноября 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 13 Ноября 2013 Спасибо за ответ, я с вами полностью согласна, просто хотелось бы на примерах других организаций посмотреть как люди описывают политику собственного предприятия. В интернете то можно найти, но я не находила таковых, которые бы придерживались требований по 17025 (п 4.2.2) Посмотрите наш вариант. В 2014 г. - аккредитация на новый срок, поэтому критика принимается. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Naffanja 2 Опубликовано 13 Ноября 2013 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 13 Ноября 2013 Спасибо Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
metrolog_216 24 Опубликовано 14 Ноября 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 14 Ноября 2013 Чаше всего политику оформляют общими фразами не имеющими под собой ничего реального. И у нас была такова, а в этот раз написал конкретно по нашей деятельности, дело несложное оказалось, старую политику с общими фразами дополнил реальным содержанием (по несколько слов в каждое предложение). Политика - это цели на много времени наперед, т.е что сделать, исходя из целей вслед нарисовались и конкретные задачи, чтоб достич этих целей, т.е как сделать. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
metrolog-ekolog 5 Опубликовано 14 Ноября 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 14 Ноября 2013 metrolog_216 откуда это определение политики? Политика - это цели на много времени наперед Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Lyuba 138 Опубликовано 14 Ноября 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 14 Ноября 2013 Посмотрите наш вариант. В 2014 г. - аккредитация на новый срок, поэтому критика принимается. В первом предложении слово "система" уберите, СМК - это и есть система )) Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
metrolog_216 24 Опубликовано 14 Ноября 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 14 Ноября 2013 metrolog_216 откуда это определение политики? Политика - это цели на много времени наперед сорри, это мнение, не определение (изучал (по Инету) тему политики конкретно в менеджменте, перед тем как оформить свою), просто поделился чем есть. Кстати посмотрите второе предложение п.4.2.2 стандарта 17025. Чем не определение? Сам стандарт по поводу терминов отсылает на ИСО 9000, ИСО/МЭК 17000 и МСМ. (не знаю что там, нет под рукой их) И спасибо за идею: пошерстил Академики и Всякопедии на тему определения политики - очень много разных интересных мнений. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
metrolog-ekolog 5 Опубликовано 14 Ноября 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 14 Ноября 2013 (изменено) И спасибо за идею:... не за что :)/>/> цитирую дословно п 4.2.2 "Политика системы менеджмента лаборатории, включая заявление о политике в области качества, должна быть сформулирована в Руководстве по качеству (как оно бы ни называлось). Должны быть установлены общие цели, которые необходимо пересматривать во время проверок менеджмента." Понимание этого термина "политика" очень доступно нам объяснил лектор НЦА на курсах по 17025. (Зам. ген. директора к слову)Заявление о политике в области качества не начинается с поставления целей, а пишется отношение Вашей организации к качеству. у Вас ни слова про качество в первых двух абзацах, определяющих политику Вашей организации. Создается впечатление, что занимаетесь бумажной волокитой, связанной с СМК, а что для Вас качество? Изменено 14 Ноября 2013 пользователем metrolog-ekolog Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
metrolog_216 24 Опубликовано 14 Ноября 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 14 Ноября 2013 И спасибо за идею:... не за что :)/>/>/> цитирую дословно п 4.2.2 "Политика системы менеджмента лаборатории, включая заявление о политике в области качества, должна быть сформулирована в Руководстве по качеству (как оно бы ни называлось). Должны быть установлены общие цели, которые необходимо пересматривать во время проверок менеджмента." Понимание этого термина "политика" очень доступно нам объяснил лектор НЦА на курсах по 17025. (Зам. ген. директора к слову)Заявление о политике в области качества не начинается с поставления целей, а пишется отношение Вашей организации к качеству. у Вас ни слова про качество в первых двух абзацах, определяющих политику Вашей организации. Создается впечатление, что занимаетесь бумажной волокитой, связанной с СМК, а что для Вас качество? Ну я бы выбрал определение из 17025, а к компетентности сотрудников НЦА, к сожалению, имею большие претензии основанные на личном общении. Фраза "отношение Вашей организации к качеству" мне честно говоря так сразу не понятна, требуется разъяснение. Хотите пофилосовствовать на тему? Создайте тему и пригласите, с удовольствием пообщаюсь. Тут человеку помочь надо. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
metrolog-ekolog 5 Опубликовано 14 Ноября 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 14 Ноября 2013 Тут человеку помочь надо предлагаю Диане выложить ее вариант политики сюда на рассмотрение. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Naffanja 2 Опубликовано 25 Ноября 2013 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 25 Ноября 2013 Тут человеку помочь надо предлагаю Диане выложить ее вариант политики сюда на рассмотрение. Можно и выложить =) Слушаю, ваши замечания Заявление о политике в области качества.doc Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
metrolog_216 24 Опубликовано 25 Ноября 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 25 Ноября 2013 Вот примерчик, из Казахстана ЗАЯВЛЕНИЕ О ПОЛИТИКЕ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА.doc Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Tequila 14 Опубликовано 26 Ноября 2013 Жалоба Поделиться Опубликовано 26 Ноября 2013 (изменено) Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться, какое содержание политики должно быть, чтобы выполнялись требования ГОСТ ИСО/МЭК 17025 в части: 1) заявления руководства об уровне обслуживания, осуществляемого лабораторией 2) обязательство руководства лаборатории действовать в соответствии с настоящим стандартом и постоянно улучшать результативность системы менеджмента; 3) требование ко всем сотрудникам ... ознакомиться с документацией по качеству и следовать в своей деятельности установленной политике и процедурам. При этом же мне следует учесть и требования Критериев к аккредитации № 682, которые включаю такое требование к политике: 1) обязанность лаборатории соблюдать критерии аккредитации и требования к аккредитованным лицам; 1) требование к работникам лаборатории ... ознакомиться с РК и руководствоваться в своей деятельности установленной политикой в области качества деятельности лаборатории. Помимо приведенных требований есть и другие, но я понимаю, как их реализовать. Я планировала написать так: Политика в области качества испытательной лаборатории ООО «Рога и копыта», проводимая высшим руководством в лице директора, направлена на обеспечение высокого качества выполняемых работ по аттестации рабочих мест по условиям труда. Под высоким качеством мы понимаем обеспечение безусловного соответствия работ требованиям и ожиданиям наших заказчиков, требованиям договоров и нормативной документации, улучшение условий и охраны труда работающих, обеспечение достойного уровня жизни наших сотрудников. Для реализации политики в области качества испытательная лаборатория ставит перед собой две основные цели: - выполнение работ по аттестации рабочих мест по условиям труда в полном соответствии с установленными в нормативной документации требованиями с гарантированной точностью, достоверностью и объективностью; - обеспечение конкурентоспособности среди организаций, оказывающих аналогичные услуги на территории N-ской области. Достижение целей обеспечивается решением следующих задач: - привлечение квалифицированных сотрудников и систематическое повышение уровня их квалификации и компетентности; - удовлетворение требований и ожиданий заказчиков к качеству, цене и срокам проведения работ по аттестации рабочих мест по условиям труда; - выполнение работ со стабильно высоким качеством независимо от их объемов и стоимости; - постоянное расширение, обновление и поддержание в работоспособном состоянии приборной базы; - оснащение сотрудников современной оргтехникой, компьютерами, программным обеспечением; - поддержание благоприятного морально-психологического климата в коллективе и повышение мотивации к качественному выполнению работы. Принимая на себя ответственность за реализацию политики в области качества, руководство лаборатории обязуется: - создавать условия, способствующие достижению поставленных целей и решению задач; - соблюдать установленный при аккредитации профессиональный уровень и сохранять высокое качество измерений при выполнении работ; - соблюдать критерии аккредитации и требования к аккредитованным лицам, включая требования ГОСТ ИСО/МЭК 17025; - поддерживать и постоянно улучшать результативность системы менеджмента качества, действующей в испытательной лаборатории. Все сотрудники лаборатории, участвующие в проведении измерений, ознакомлены с руководством по качеству, понимают, поддерживают и следуют в своей деятельности заявленной политике в области качества. Где здесь нужно заявлять об "уровне обслуживания, осуществляемого лабораторией"? Первые два предложения реализуют это требование? Вообще, насколько грамотно изложена политика, именно в соответствии с требованиями Критериев и ГОСТа? Критика, конструктивная, приветствуется Изменено 27 Ноября 2013 пользователем Tequila Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Karnella_Lett 0 Опубликовано 10 Февраля 2015 Жалоба Поделиться Опубликовано 10 Февраля 2015 для грамотного составления политики в области качества своего предприятия нужно для начала понять определение этого термина. какого отношение вашего предприятия к качеству выпускаемой продукции/ услуги. отсюда будут вытекать цели, задачи, пути достижения и решения.. вы же хотите, чтобы политика в области качества работала? или просто была грамотно-красиво составлена? :)/> Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как часто должна обновляться политика? Необходимо ли ее пересматривать раз в год допустим? При аккредитации я ее подробно расписала. На данный момент у нас нет изменений. К чему стремились в 2013 к тому и идем в 2015. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Багаутдинов 80 Опубликовано 11 Февраля 2015 Жалоба Поделиться Опубликовано 11 Февраля 2015 для грамотного составления политики в области качества своего предприятия нужно для начала понять определение этого термина. какого отношение вашего предприятия к качеству выпускаемой продукции/ услуги. отсюда будут вытекать цели, задачи, пути достижения и решения.. вы же хотите, чтобы политика в области качества работала? или просто была грамотно-красиво составлена? :)/>/> Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как часто должна обновляться политика? Необходимо ли ее пересматривать раз в год допустим? При аккредитации я ее подробно расписала. На данный момент у нас нет изменений. К чему стремились в 2013 к тому и идем в 2015. дошли? сроки пересмотра политики и достижения поставленных целей это все внутреннее вопросы Вашего Общества (предприятия) Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Karnella_Lett 0 Опубликовано 12 Февраля 2015 Жалоба Поделиться Опубликовано 12 Февраля 2015 дошли? идем. Спасибо за ответ. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
ЕленаН 0 Опубликовано 23 Сентября 2015 Жалоба Поделиться Опубликовано 23 Сентября 2015 Добрый день, при аккредитации нам выписали такое замечание: Отсутствует Заявление о политике в области качества (п. 4.2 ИСО/МЭК 17025). У нас есть Политика в области качества, выпущенная отдельным документом. Заявление о политике и политика это разные вещи? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Shmidt64 91 Опубликовано 23 Сентября 2015 Жалоба Поделиться Опубликовано 23 Сентября 2015 Кажется Политика в области качества излагается в заявлении о политике в области качества. К слову, про заявление о политике в области качества не сказано в критериях аккредитации (49.2) Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
efim 1 745 Опубликовано 23 Сентября 2015 Жалоба Поделиться Опубликовано 23 Сентября 2015 Кажется Политика в области качества излагается в заявлении о политике в области качества. К слову, про заявление о политике в области качества не сказано в критериях аккредитации (49.2) См раздел 4.2.2. стандарта 17025 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Alina_94 0 Опубликовано 21 Июня 2016 Жалоба Поделиться Опубликовано 21 Июня 2016 Подскажите пожалуйста, в чем разница заявления о политике в области качества МС, от политики. Заранее спасибо Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Mozetron 0 Опубликовано 14 Июля 2016 Жалоба Поделиться Опубликовано 14 Июля 2016 (изменено) Подскажите пожалуйста, в чем разница заявления о политике в области качества МС, от политики. Заранее спасибо Смотря по какой системе менеджмента вы работаете? Судя по ISO 9001 фигурирует только "Политика в области качества", если например взять ISO/IEC 17025, в нем фигурирует только "Заявление о Политике в области качества". Политика в области качества рассматривает цеди и задачи, если кратко. В Заявлении о Политике в области качества указываются обязательства соблюдать выстроенную Политику и др., как написано в ISO/IEC 17025 п.4.2.2. Если обратите внимание, выше по теме это уже писали. Видел документы в разных организациях, где совмещены эти два документа (имеющие и сертификат соответствия 9001 и аккредитацию по 17025). А есть и те кто создали два отдельных документа: заявление о политике в ОК ИЛ.pdf политика в ОК ИЛ.pdf Вопрос, если так хотите, до сих пор открыт. Изменено 14 Июля 2016 пользователем Mozetron Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Melmaximus 0 Опубликовано 10 Августа 2016 Жалоба Поделиться Опубликовано 10 Августа 2016 Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться, какое содержание политики должно быть, чтобы выполнялись требования ГОСТ ИСО/МЭК 17025 в части: 1) заявления руководства об уровне обслуживания, осуществляемого лабораторией 2) обязательство руководства лаборатории действовать в соответствии с настоящим стандартом и постоянно улучшать результативность системы менеджмента; 3) требование ко всем сотрудникам ... ознакомиться с документацией по качеству и следовать в своей деятельности установленной политике и процедурам. При этом же мне следует учесть и требования Критериев к аккредитации № 682, которые включаю такое требование к политике: 1) обязанность лаборатории соблюдать критерии аккредитации и требования к аккредитованным лицам; 1) требование к работникам лаборатории ... ознакомиться с РК и руководствоваться в своей деятельности установленной политикой в области качества деятельности лаборатории. Помимо приведенных требований есть и другие, но я понимаю, как их реализовать. Я планировала написать так: Политика в области качества испытательной лаборатории ООО «Рога и копыта», проводимая высшим руководством в лице директора, направлена на обеспечение высокого качества выполняемых работ по аттестации рабочих мест по условиям труда. Под высоким качеством мы понимаем обеспечение безусловного соответствия работ требованиям и ожиданиям наших заказчиков, требованиям договоров и нормативной документации, улучшение условий и охраны труда работающих, обеспечение достойного уровня жизни наших сотрудников. Для реализации политики в области качества испытательная лаборатория ставит перед собой две основные цели: - выполнение работ по аттестации рабочих мест по условиям труда в полном соответствии с установленными в нормативной документации требованиями с гарантированной точностью, достоверностью и объективностью; - обеспечение конкурентоспособности среди организаций, оказывающих аналогичные услуги на территории N-ской области. Достижение целей обеспечивается решением следующих задач: - привлечение квалифицированных сотрудников и систематическое повышение уровня их квалификации и компетентности; - удовлетворение требований и ожиданий заказчиков к качеству, цене и срокам проведения работ по аттестации рабочих мест по условиям труда; - выполнение работ со стабильно высоким качеством независимо от их объемов и стоимости; - постоянное расширение, обновление и поддержание в работоспособном состоянии приборной базы; - оснащение сотрудников современной оргтехникой, компьютерами, программным обеспечением; - поддержание благоприятного морально-психологического климата в коллективе и повышение мотивации к качественному выполнению работы. Принимая на себя ответственность за реализацию политики в области качества, руководство лаборатории обязуется: - создавать условия, способствующие достижению поставленных целей и решению задач; - соблюдать установленный при аккредитации профессиональный уровень и сохранять высокое качество измерений при выполнении работ; - соблюдать критерии аккредитации и требования к аккредитованным лицам, включая требования ГОСТ ИСО/МЭК 17025; - поддерживать и постоянно улучшать результативность системы менеджмента качества, действующей в испытательной лаборатории. Все сотрудники лаборатории, участвующие в проведении измерений, ознакомлены с руководством по качеству, понимают, поддерживают и следуют в своей деятельности заявленной политике в области качества. Где здесь нужно заявлять об "уровне обслуживания, осуществляемого лабораторией"? Первые два предложения реализуют это требование? Вообще, насколько грамотно изложена политика, именно в соответствии с требованиями Критериев и ГОСТа? Критика, конструктивная, приветствуется Конечно реализуют. Можно конкретизировать уровень удовлетворенности ваших клиентов вплоть до задач (например уменьшение или отсутствие отрицательных отзывов (жалоб), хоть в "Книге жалоб и предложений"))) хоть в интернете). Не ищите конкретики в ГОСТе, ГОСТ говорит о том, что у вас должно быть направление (я) развития (улучшения) и некий набор целей на определенный временной период, выполняя которые вы будете развиваться и улучшаться в нужном направлении. На совещании по анализу СМК руководством в конце года (или на пятиминутке в конце недели) вы можете пересмотреть политику и сменить задачи))) Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Melmaximus 0 Опубликовано 10 Августа 2016 Жалоба Поделиться Опубликовано 10 Августа 2016 Подскажите пожалуйста, в чем разница заявления о политике в области качества МС, от политики. Заранее спасибо Да ни в чем))) В соответствии с определением, приведенным в ISO 9000, политика в области качества содержит основные направления и намерения организации в области качества. Другими словами, политика в области качества – это приоритеты и принципы в развитии компании для улучшения качества продукции (услуг), повышения удовлетворенности потребителей, совершенствования элементов системы управления компанией учетом требований различных заинтересованных сторон (работников организации, поставщиков, подрядчиков, партнеров, общества в целом). А заявление о политике - есть не что иное как заявление об "основные направления и намерения организации в области качества". Так же см. http://quality.eup.ru/forum/viewtopic.php?t=3927 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
26 сообщений в этой теме
Рекомендуемые сообщения
Присоединиться к обсуждению
Вы можете ответить сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас уже есть аккаунт, войдите, чтобы ответить от своего имени.